Políticas de privacidad - Conductor

Zpidy presta servicios en línea de transporte privado con chofer (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”) en la aplicación denominada “Zpidy Conductor” y en los sitios web de Zpidy,  es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de México con domicilio en Barrancas del cobre 7530  de la ciudad de Chihuahua. Se considera como un Conductor a los usuarios que navegan en o utilizan los servicios de Zpidy Conductor y los sitios web correspondientes de Zpidy (en lo sucesivo denominado como el “Conductor”). Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Zpidy Flotilla en lo sucesivo son denominados como “Socio No Conductor”. Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Zpidy Pasajero (en lo sucesivo denominados como “Pasajeros”).

El presente Aviso de Privacidad de Zpidy Conductor (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de Zpidy Conductor, establece la base sobre la cual se procesarán todos los datos personales recabados.

Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones y prácticas con relación a los Información Personal (definida más adelante) del Conductor y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en Zpidy Conductor, el Conductor por este medio se obliga a aceptar el Aviso de Privacidad.​

Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndala y acéptela plenamente antes de utilizar Zpidy Conductor. Si el Conductor no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar Zpidy Conductor inmediatamente. Cuando el Conductor comienza a utilizar la aplicación Zpidy Conductor, el Conductor ha aceptado que Zpidy puede recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger su Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.​

1. Procesamiento de la Información Personal Zpidy Conductor es propiedad de Zpidy y es operada por dicha compañía. Zpidy podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Conductor y procesará y

tratará la Información Personal del Conductor de conformidad con este Aviso de Privacidad y la Ley.​

2. Recopilación de la Información Personal 

2.1 Zpidy podrá recopilar Información Personal, incluyendo sin limitación, los siguientes:​

2.1.1 Información Personal

El Conductor podrá proporcionar su nombre, número de teléfono móvil, identificación y toda su la Información Personal relevante en Zpidy Conductor. Zpidy reconocerá la identidad del Conductor y prestará al Conductor los servicios ofrecidos en Zpidy Conductor. Si se requiere, el Conductor proporcionará la marca color y modelo del vehículo, la tarjeta de circulación, y la documentación oficial del vehículo. 

Zpidy recopila dicha información conforme las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de bienes del Conductor. Si el Conductor no proporciona dicha información, podría perder el acceso completo a los servicios de Zpidy Conductor.

2.1.2 Ubicación

Zpidy recabará la información de ubicación del Conductor cuando Zpidy Conductor se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Conductor. Zpidy obtendrá la ubicación del Conductor a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a Zpidy sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.​

2.1.3 Viaje

Zpidy recabará la información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Conductor. Zpidy recopila la información antes mencionada de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, tomando en consideración la protección de la seguridad personal y de la propiedad del Conductor, así como la petición para tratar las disputas de lo Conductor de conformidad con las reglas de Zpidy Conductor.​

2.1.4 Información de las llamadas

Zpidy podrá grabar y recolectar el contenido de las llamadas y mensajes que el Conductor realice a través de Zpidy Conductor, incluyendo, pero no limitado a la duración de las llamadas, el número de teléfono móvil de las partes que se comunican. Zpidy mantiene la información antes mencionada a través de la grabación de llamadas, a fin de verificar los hechos y manejar las quejas en caso de disputas o accidentes de seguridad del Conductor.​

2.1.5 Estatus de las órdenes y transacciones

Zpidy registrará las órdenes de servicio del Conductor y el estado de las transacciones. Zpidy recopila dicha información de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables a efecto de garantizar la seguridad personal y de la propiedad del Conductor, y la solución de disputas.​

2.2 Información de calificación

El Conductor podrá evaluar al Pasajero de forma anónima en la Plataforma, pero por favor no incluir su Información Personal durante dicho proceso, o su Información podrá ser transmitida a los Pasajero. ​

2.3 Información Financiera

Zpidy podrá recabar Información Financiera del Conductor para cobrar y transferir dinero a la cuenta del Conductor, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios.​

2.4 Datos Personales Sensibles

Zpidy podrá solicitar un Certificado de Antecedentes No Penales (expedido por las autoridades competentes) al Conductor, para asegurarse que el Conductor cumple con los requisitos para operar Zpidy Conductor. La carga del Certificado de No Antecedentes Penales será considerada como la autorización otorgada por el Conductor a Zpidy para recabar, trasferir, almacenar y usar dicho certificado de acuerdo con este Aviso de Privacidad.​

2.5 Servicio al Cliente

Cuando el Conductor contacte al equipo de servicio al cliente de Zpidy , Zpidy  registrará la información de la llamada del Conductor, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y otra información proporcionada por el Conductor mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que Zpidy  pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar retroalimentación al Conductor. Si el Conductor se niega a que Zpidy recopile dicha información, tal negativa resultará en que el Conductor nuestro equipo de servicio al cliente no pueda atender y resolver las posibles disputas, pero no afectará el uso de las principales funciones comerciales de Zpidy Conductor por parte del Conductor.​

2.6 Análisis de Datos

Para mejorar los servicios de Zpidy Conductor, Zpidy recopilará la información de acceso del Conductor, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP, el dispositivo (incluyendo modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de telecomunicaciones), ubicación, con la finalidad de formar un perfil del Conductor, proporcionando así al Conductor servicios más personalizados y convenientes. Zpidy utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre el dispositivo del Conductor.​

2.7 Servicios de Terceros

Durante el curso del uso de servicios de terceros por el Conductor, Zpidy recopilará (incluyendo la información proporcionada por el Conductor y la información registrada por el sistema) los Datos Personales necesarios del Conductor y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Conductor los servicios apropiados. Si el Conductor se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios de terceros a través de Zpidy Conductor, pero tal negativa no afectará el uso por el Conductor de las principales funciones comerciales de Zpidy Conductor.​

3. Permisos de Dispositivos

3.1 Zpidy Conductor podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Conductor. Se considerará que los Socios No Conductores otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen Zpidy Conductor.​

3.2 El Conductor puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que Zpidy recopile los Datos Personales correspondientes. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.​

4. Almacenamiento de Datos Personales

​4.1 Periodo de Almacenamiento de Datos Personales

​4.1.1 Zpidy mantendrá los Datos Personales del Conductor continuamente mientras éste utilice los servicios de Zpidy Conductor.​

4.1.2 A través de la función de configuración de Zpidy Conductor, no es posible que el Conductor cancele directamente su cuenta. Incluso si el Conductor solicita cancelar su cuenta, Zpidy podrá conservar los Datos Personales del Conductor para protección de la seguridad personal y de la propiedad del Conductor, salvo que el Conductor expresamente solicite a Zpidy la eliminación de los datos o las leyes y regulaciones aplicables establezcan expresamente lo contrario.​

4.1.3 Si el Conductor desea eliminar sus Datos Personales, podrá contactar al área de servicio al cliente de Zpidy para presentar la solicitud correspondiente. Zpidy eliminará los Datos Personales del Conductor de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables.​

4.2 Almacenamiento de Información

Los Datos Personales del Conductor recabados por Zpidy se transmitirán a y almacenarán en centros de datos en México, los EUA y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o que arrienden Zpidy y sus filiales de conformidad con la legislación aplicable.​

5. Uso de los Datos Personales

​5.1 El Conductor reconoce y acepta que los Datos Personales del Conductor serán utilizados para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Datos Personales” anterior.​

5.2 El Conductor reconoce y acepta que Los Datos Personales del Conductor pueden ser utilizados en los escenarios de uso que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado“Recopilación de Datos Personales”:​

5.2.1 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá analizar Datos Personales para brindar al Conductor un servicio más personalizado y conveniente.​

5.2.2 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados en lasestadísticas de Datos Personales del Conductor.​

5.2.3 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá analizar los Datos Personales del Conductor y compartir dichas estadísticas con el público o un tercero.​

5.2.4 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy enviará al Conductor información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación requerido para completar los servicios, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de Zpidy Conductor, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con Zpidy Conductor u otro contenido que pueda interesarle al Conductor. Si el Conductor no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través del formato de cancelación de suscripción.​

5.3 En el supuesto que Zpidy utilice los Datos Personales del Conductor más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, Zpidy  lo notificará al Conductor.​

6. Intercambio, transferencia y publicidad de los Datos Personales​

6.1 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales del Conductor de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. Zpidy no compartirá los Datos Personales del Conductor con otras personas, excepto en las siguientes situaciones:​

6.1.1 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá compartir los Datos Personales del Conductor para conseguir los intereses comerciales legítimos de sus afiliadas y subsidiarias.​

6.1.2 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá compartir los Datos Personales del Conductor con terceros para prestar servicios a través de Zpidy Conductor al Conductor. Por ejemplo, Zpidy podrá compartir información con el Socio No Conductor correspondiente o los Pasajeros elegidos por Zpidy Conductor, incluyendo el nombre, número de teléfono, y la demás Información Personal que requiera Zpidy  Conductor. ​

6.1.3 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar la calidad de los servicios de Zpidy , Zpidy  podrá compartir los Datos Personales del Conductor con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.​

6.1.4 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy  podrá transferir los Datos Personales del Conductor a vendedores, prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de Zpidy,mediante, la prestación de servicios de infraestructura técnica, la prestación de servicios de investigación criminal, el análisis de cómo se utilizan los servicios de Zpidy , la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios al cliente, o facilitando y procesando los pagos.Estos socios tienen se deberán adherir a estrictas obligaciones

de confidencialidad afines al presente Aviso de Privacidad y a los contratosque Zpidy celebre con ellos.​

6.1.5 Cuando el Conductor use servicios de terceros a través de Zpidy Conductor, Zpidy  compartirá los datos personales del Conductor con el tercero que preste dichos servicios.​

6.1.6 Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Conductor, éste reconoce y acepta que, Zpidy podrá proporcionar a los interesados la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.​

6.1.7 El Conductor reconoce y acepta que Zpidy podrá revelar los Datos Personales del Conductor a las autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables. ​

6.1.8 En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, se podrán revelar los Datos Personales necesarios del Conductor para proteger el interés público.​

6.1.9 Otras situaciones que permita el Conductor.

​6.2 Zpidy no revelará los Datos Personales del Conductor ningún tercero que no esté contemplado en el presente Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Conductor. Zpidy celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta los Datos Personales del Conductor, solicitándole tomar las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar los Datos Personales del Conductor. ​

6.3 Zpidy mantendrá los Datos Personales del Conductor de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Zpidy no revelará públicamente los Datos Personales del Conductor salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera explícita, o de acuerdo con lo que exija la ley.​

6.4 En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, Zpidy exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de los Datos Personales, obtendrá el previo consentimiento explícito del Conductor.​

7. Uso de Datos Financieros y Datos Personales Sensibles. Para efectos de claridad, no obstante, cualquier clausula o

término en contrario este Aviso de Privacidad, Zpidy no trasferirá Datos Personales del Conductor a ningún tercero distinto de proveedores de servicios que realicen transferencias de pago o cualquier otro servicio financiero. Zpidy no transferirá el Certificado de No Antecedentes Penales u otra Información Personal Sensible del Conductor a ningún tercero. Zpidy únicamente recopila, transfiere y almacena Datos Financieros y Personales Sensibles para proveer los ervicios.​

8. Derechos de los conductores

​8.1 Acceso

El Conductor puede acceder a sus Datos Personales en Zpidy Conductor de las siguientes maneras:​

8.1.1 Cuenta

El Conductor puede acceder a sus Datos Personales y otra información que haya proporcionado a través de su cuenta en Zpidy Conductor.​

8.1.2 Viaje

El conductor puede acceder a los viajes realizados, solicitudes de viaje y estatus de las transacciones en Zpidy Conductor.​

8.1.3 Monedero

El Conductor puede acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de Monedero de Zpidy Conductor.​

8.2 Rectificación

El Conductor tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones de sus Datos Personales. El Conductor podrá corregir o modificar sus Datos Personales en Zpidy Conductor presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de ZPIDY o de las siguientesmaneras.​

8.2.1. Cuenta

El Conductor podrá corregir o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta en Zpidy Conductor.​

8.2.2. Configuración

El Conductor puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de configuración de Zpidy Conductor. ​

8.2.3. Monedero

El Conductor puede corregir o modificar la Información de Pago y otra información a través de la función de monedero de Zpidy Conductor. ​

8.3 Oposición

​8.3.1 Zpidy protegerá el derecho del Conductor a retirar su consentimiento de las siguientes maneras: 

a. La información comercial enviada por Zpidy Conductor indicará al Conductor la manera específica para darse de baja, y el Conductor podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.

b. El Conductor podrá retirar a Zpidy su autorización para acceder a sus Datos Personales a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).

c. El Conductor también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc.​

8.3.2 Cuando el Conductor retire su consentimiento o autorización, Zpidy no podrá continuar prestando los servicios correspondientes a la autorización retirada del Conductor. Sin embargo, cuando el Conductor retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de los Datos Personales con base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.​

8.4. Si el Conductor no puede acceder, rectificar, cancelar, oponerse o eliminar sus Datos Personales y retirar su consentimiento, podrá contactar al equipo de servicio de cliente de Zpidy en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio al cliente” del teléfono móvil.​

9. Cambios

​9.1 En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Zpidy Conductor, Zpidy hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:

a. Cambios de las funciones de negocios de Zpidy Conductor.

b. Cambios a las reglas de uso de los Datos Personales del Conductor.

c. Cambios en la información de contacto de Zpidy  y en sus canales para presentar quejas.

d. Otros cambios que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales del Conductor o los derechos de privacidad del Conductor.​

9.2 Zpidy no limitará los derechos del Conductor conforme a este Aviso de Privacidad sin el consentimiento expreso del Conductor.​

9.3 Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad modificado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.​

10. Definición y Alcance de los Datos Personales

​10.1 Datos Personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, incluye, entre otra información, el nombre, número de teléfono móvil, una copia impresa o escaneada de una identificación u otro documento de identidad, fotografía, tarjeta de circulación del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro de automóviles, ubicación, pago, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y IP.​

10.2 Datos Personales Sensibles se refiere a aquellos datos personales que afectan la esfera más privada (íntima) de su titular, o cuyo uso indebido podría dar origen a la discriminación e implicar un grave riesgo para éste (en lo sucesivo denominados como “Datos Personales Sensibles”). En el presente Aviso de Privacidad, tales datos incluyen, entre otros, los antecedentes penales y el certificado de No Antecedentes Penales. En caso de ser requerido por las leyes aplicables, Zpidy podrá solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los Datos Personales Sensibles.​

10.3 Datos Financieros se refiere a, pero no se limita, a información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pago, información del buró de crédito, recibo de pagos, datos de identificación fiscal, datos financieros, comprobantes de ingresos, declaraciones de impuestos, y cualquier otra información patrimonial que sea relevante para que Zpidy  preste los Servicios (en lo sucesivo referidos como “Datos Financieros”, y de manera conjunta con los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se denominarán como “Información Personal y/o Datos Personales”).​

10.4 Si el Conductor no proporciona alguna de Información Personal que se requiera, se le podrá negar el acceso a todos o parte de los Servicios.